TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Reservas y Pagos
1. Reservas
Confirmación de la Reserva:
Para asegurar su lugar en cualquier actividad o servicio ofrecido por VR PREMIUM CLIMB, se requiere un pago anticipado del 50%. La reserva no se considerará confirmada hasta que recibamos el comprobante de este pago.
Disponibilidad:
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y se realizarán por orden de llegada. Recomendamos hacer las reservas con anticipación para evitar inconvenientes.
Modificaciones de la Reserva:
Las modificaciones en las reservas están sujetas a disponibilidad. Los cambios realizados se realizarán con 15 días de anticipación y podrán estar sujetos a una tarifa adicional.
2. Pagos
Formas de Pago:
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, o efectivo. Todos los pagos deben ser completados antes de la fecha de inicio de la actividad.
Política de Pago Completo:
El pago completo debe realizarse al menos 10 días antes de la fecha de inicio de la actividad. Si el pago no se recibe en su totalidad, la agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin derecho a reembolso del pago inicial.
Moneda y Comisiones:
Todos los precios están indicados en dólares. Los clientes son responsables de cualquier comisión adicional que pueda aplicar su entidad bancaria o plataforma de pago.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación por Parte del Cliente:
Las cancelaciones deben realizarse con 20 días de anticipación para ser elegibles a un reembolso parcial del 20%. Si la cancelación se realiza en un plazo menor, se aplicará una penalización de 60% del costo total.
Cancelación por Parte de la Agencia:
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier actividad o servicio debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas de seguridad, u otros eventos imprevistos. En este caso, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la actividad.
No Presentación:
Si el cliente no se presenta el día y hora programados para la actividad, no habrá reembolso y se perderá el monto pagado.
4. Responsabilidades del Cliente
Documentación y Permisos:
Es responsabilidad del cliente llevar consigo la documentación requerida (pasaporte, visas, permisos, etc.) para la actividad. La agencia no será responsable de ningún problema que resulte de la falta de estos documentos.
Seguro de Viaje:
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra posibles inconvenientes, incluyendo accidentes, evacuaciones de emergencia, o cancelaciones inesperadas.
5. Responsabilidades de la Agencia
Servicio de Calidad:
Nos comprometemos a brindar un servicio seguro y de calidad, cumpliendo con todas las normativas locales y de seguridad. En caso de algún inconveniente, haremos todo lo posible por resolver la situación de la mejor manera posible.
6. Modificaciones en los Términos y Condiciones
La agencia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
